سياسة الإرجاع والاستبدال
في Corsatronic، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة احترافية لعملائنا، لذلك تم وضع سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومحددة لضمان حفظ حقوق جميع الأطراف.
أولاً: المنتجات القابلة للإلغاء أو الإرجاع
- يمكن طلب إلغاء الطلب خلال مدة لا تتجاوز يومي عمل فقط من تاريخ إنشاء الطلب، وذلك للطلبات التي تقل قيمتها عن 2000 ريال سعودي.
- بعد انتهاء مدة يومي العمل، يبدأ تجهيز الطلب ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه.
ثانياً: الطلبات والمنتجات المخصصة
- جميع المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، بما في ذلك الكتباكات والطلبات الخاصة، غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد تأكيد الطلب.
- بمجرد بدء تجهيز أو تصنيع المنتج، يعتبر الطلب نهائياً.
ثالثاً: شروط الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة منتجات Corsatronic، فإن طلبات الإرجاع تخضع لشروط صارمة وتشمل فقط الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً بشكل واضح نتيجة الشحن.
- وصول منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
- وجود عيب مصنعي موثق عند الاستلام.
ويشترط:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تركيب أو تعديل.
حالات لا يشملها الإرجاع أو الاستبدال
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- عدم معرفة طريقة الاستخدام أو التركيب.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فك تغليفها بشكل يؤثر على حالتها.